Công an xã Long Cang đẩy mạnh chuyển đổi số từ cơ sở: “QR thanh niên” - cầu nối dịch vụ công, gắn kết lòng dân

Chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ vào công việc, mà còn là đổi mới phương thức phục vụ, lấy người dân làm trung tâm và lấy sự thuận tiện của Nhân dân làm thước đo hiệu quả.

Với tinh thần xung kích, sáng tạo của tuổi trẻ Công an nhân dân, Chi đoàn cơ sở Công an xã Long Cang, tỉnh Tây Ninh đã triển khai công trình thanh niên “QR Thanh niên – Cầu nối dịch vụ công cho nhân dân”, góp phần đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân ngay từ địa bàn cơ sở.

Ảnh: Mô hình của Đoàn thanh niên Công an xã Long Cang

Đưa dịch vụ công đến gần người dân bằng một thao tác quét mã

Trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia, việc nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến của người dân có ý nghĩa thiết thực, góp phần đổi mới phương thức quản lý, cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước. Đối với lực lượng Công an cấp xã, chuyển đổi số không chỉ đặt ra yêu cầu đổi mới quy trình công tác mà còn đòi hỏi những cách làm linh hoạt, dễ tiếp cận, phù hợp với nhu cầu thực tế của người dân.

Xuất phát từ yêu cầu đó, Chi đoàn cơ sở Công an xã Long Cang đã triển khai công trình thanh niên “QR Thanh niên – Cầu nối dịch vụ công cho nhân dân”, ứng dụng công nghệ số để hỗ trợ người dân chủ động tra cứu thông tin, tìm hiểu quy trình và tiếp cận các thủ tục hành chính thiết yếu.

Thông qua hệ thống mã QR được tích hợp các đường dẫn phục vụ tra cứu, hướng dẫn về cấp, quản lý căn cước; đăng ký, quản lý cư trú; đăng ký phương tiện; hướng dẫn phòng cháy, chữa cháy và các thủ tục hành chính có liên quan, người dân có thể sử dụng điện thoại thông minh quét mã để tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng, thuận tiện.

Thay vì phải mất nhiều thời gian tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, người dân có thêm kênh tiếp cận các nội dung hướng dẫn tập trung, trực quan, dễ sử dụng. Qua đó, từng bước hình thành thói quen chủ động tìm hiểu, khai thác tiện ích số và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Điểm thiết thực của mô hình không nằm ở sự phức tạp của công nghệ, mà ở cách đưa công nghệ vào giải quyết những nhu cầu gần gũi trong đời sống hằng ngày. Một thao tác quét mã có thể mở ra kênh tiếp cận thông tin hữu ích, giúp người dân chuẩn bị tốt hơn khi thực hiện thủ tục, hạn chế việc đi lại nhiều lần do chưa nắm rõ quy trình, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả công tác hướng dẫn, tiếp dân của lực lượng Công an xã.

Lấy người dân làm trung tâm, lấy hiệu quả phục vụ làm mục tiêu

Chuyển đổi số chỉ thực sự phát huy giá trị khi người dân có thể tiếp cận, hiểu và sử dụng những tiện ích được cung cấp. Vì vậy, công trình “QR Thanh niên – Cầu nối dịch vụ công cho nhân dân” hướng đến mục tiêu thiết thực: hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin thuận lợi hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao tính chủ động trong giải quyết công việc của mình.

Thông qua việc ứng dụng mã QR, mô hình góp phần đổi mới phương thức tuyên truyền, hướng dẫn thủ tục hành chính từ cách thức truyền thống sang phương thức trực quan, linh hoạt, phù hợp với xu hướng phát triển của xã hội số. Đồng thời, việc hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin trước khi thực hiện thủ tục cũng góp phần giảm áp lực hướng dẫn những nội dung cơ bản tại bộ phận tiếp dân, tạo điều kiện để cán bộ, chiến sĩ tập trung nâng cao chất lượng giải quyết công việc theo chức trách, nhiệm vụ được giao.

Đối với người dân chưa thành thạo công nghệ, việc hướng dẫn trực tiếp cách quét mã, truy cập đường dẫn và sử dụng các tiện ích số là khâu quan trọng để bảo đảm mô hình không chỉ thuận lợi với người trẻ mà còn có khả năng tiếp cận rộng rãi hơn trong cộng đồng. Qua đó, chuyển đổi số từng bước trở thành hoạt động gần gũi, thiết thực, gắn với nhu cầu của từng người dân, từng hộ gia đình.

Mô hình cũng góp phần lan tỏa nhận thức về trách nhiệm của mỗi cá nhân trong xây dựng chính quyền số, xã hội số; khuyến khích người dân chủ động tìm hiểu các nền tảng dịch vụ công chính thống, nâng cao kỹ năng sử dụng công nghệ và hình thành phương thức giao dịch hành chính văn minh, hiện đại.

Phát huy vai trò tiên phong của tuổi trẻ Công an nhân dân

Là lực lượng xung kích trong các hoạt động đổi mới, sáng tạo, đoàn viên, thanh niên Công an xã Long Cang đã chủ động gắn phong trào thanh niên với nhiệm vụ chuyên môn, lấy những việc làm cụ thể, thiết thực để phục vụ Nhân dân. Công trình “QR Thanh niên – Cầu nối dịch vụ công cho nhân dân” là một cách làm thể hiện tinh thần chủ động tiếp cận công nghệ, đổi mới tư duy và đưa các tiện ích số vào thực tiễn công tác tại cơ sở.

Qua mô hình, vai trò của tổ chức Đoàn không chỉ thể hiện ở việc phát động phong trào mà còn ở khả năng đề xuất sáng kiến, tổ chức thực hiện và đồng hành cùng người dân trong quá trình tiếp cận công nghệ. Mỗi đoàn viên vừa là người triển khai mô hình, vừa là một tuyên truyền viên, hướng dẫn người dân khai thác thông tin, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và nâng cao ý thức bảo vệ dữ liệu cá nhân trên môi trường mạng.

Đây cũng là hướng tiếp cận phù hợp với yêu cầu xây dựng lực lượng Công an nhân dân chính quy, tinh nhuệ, hiện đại; trong đó, đổi mới phương thức làm việc phải gắn liền với nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, giữ vững tinh thần gần dân, trọng dân, hiểu dân và có trách nhiệm với Nhân dân.

Một trong những minh chứng cho tinh thần chủ động, sáng tạo trong chuyển đổi số từ cơ sở là công trình thanh niên “QR Thanh niên - Cầu nối dịch vụ công cho Nhân dân” của Chi đoàn cơ sở Công an xã Long Cang. Mô hình đã được giới thiệu trên Cổng thông tin điện tử Bộ Công an qua bài viết “Tuổi trẻ Công an xã tiên phong chuyển đổi số vì Nhân dân phục vụ”, đăng ngày 26/5/2026.

Việc mô hình được giới thiệu trên Cổng thông tin điện tử Bộ Công an góp phần lan tỏa cách làm thiết thực của tuổi trẻ Công an xã Long Cang trong ứng dụng công nghệ số vào cải cách hành chính, hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin và dịch vụ công. Từ thực tiễn đó, có thể thấy chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ của cơ quan nhà nước mà còn cần sự chủ động học hỏi, tham gia và sử dụng công nghệ của mỗi người dân. Khi các tiện ích số được triển khai gắn với hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu, dễ sử dụng, người dân sẽ có thêm điều kiện nâng cao kỹ năng số, chủ động giải quyết công việc và tiếp cận các nguồn thông tin chính thống, an toàn.

Tiếp tục hoàn thiện mô hình, lan tỏa giá trị chuyển đổi số từ cơ sở

Trong thời gian tới, Chi đoàn cơ sở Công an xã Long Cang sẽ tiếp tục nghiên cứu, rà soát và hoàn thiện nội dung tích hợp của hệ thống mã QR; cập nhật các đường dẫn, thông tin hướng dẫn và tiện ích dịch vụ công phù hợp với nhu cầu thực tế. Đồng thời, chú trọng tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng mô hình, bảo đảm thông tin được cung cấp rõ ràng, dễ hiểu, chính xác và thuận tiện khi truy cập.

Cùng với đó, việc duy trì mô hình cần gắn với kiểm tra định kỳ các đường dẫn, ưu tiên nguồn thông tin chính thống, kịp thời khắc phục những nội dung không còn phù hợp và hướng dẫn người dân nhận diện nguy cơ lừa đảo trực tuyến, bảo vệ thông tin cá nhân khi thực hiện giao dịch trên môi trường số.

Từ một công trình thanh niên cụ thể, “QR Thanh niên – Cầu nối dịch vụ công cho nhân dân” góp phần khẳng định rằng chuyển đổi số không nhất thiết phải bắt đầu từ những giải pháp lớn hay công nghệ phức tạp. Những sáng kiến xuất phát từ nhu cầu thực tế, được triển khai đúng hướng và duy trì hiệu quả cũng có thể tạo nên những thay đổi tích cực trong công tác quản lý, cải cách hành chính và phục vụ Nhân dân. Mỗi mã QR là một điểm kết nối; mỗi lượt hướng dẫn là một cơ hội lan tỏa kỹ năng số; mỗi tiện ích được người dân sử dụng hiệu quả là một bước tiến trong hành trình chuyển đổi số từ cơ sở. Với tinh thần tiên phong, trách nhiệm và sáng tạo, tuổi trẻ Công an xã Long Cang tiếp tục góp sức đưa công nghệ đến gần cuộc sống, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, nâng cao chất lượng phục vụ và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với lực lượng Công an nhân dân.

Tấn Đạt