Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Tây Ninh: Khắc họa diện mạo “Chiến sĩ số” từ đột phá quản trị hiệu suất công việc (KPI)

Chuyển đổi số thực chất bắt đầu từ trăn trở nội bộ – Lấy thước đo hiệu suất làm đòn bẩy nâng cao chất lượng tố tụng, minh bạch hóa thi đua và giữ vững kỷ cương, danh dự người chiến sĩ CAND.

Tóm tắt: Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia (10/10/2026) theo chỉ đạo của Lãnh đạo Bộ Công an và Ban Giám đốc Công an tỉnh, Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Tây Ninh đã tạo nên dấu ấn đột phá bằng công trình tự chủ công nghệ: “Phần mềm Quản lý hiệu suất công việc và chấm điểm KPI”. Không ồn ào bằng những khẩu hiệu hình thức, công trình số hóa này đi thẳng vào “huyệt đạo” của công tác quản trị nghiệp vụ: Lượng hóa chính xác mồ hôi, công sức của từng Điều tra viên; siết chặt kỷ luật thời hạn tố tụng; và thiết lập một chuẩn mực thi đua công bằng, minh bạch. Đây không chỉ là một sáng kiến cải tiến hành chính, mà là minh chứng sống động cho tinh thần chủ động, bản lĩnh và khát vọng vươn mình của lực lượng Cảnh sát điều tra trong kỷ nguyên số.

Ảnh. Pano tuyên truyền cổ động hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 2026 tại Văn phòng Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Tây Ninh

I. Áp lực đằng sau những bản án và trăn trở tìm lời giải từ công nghệ

Trong cơ cấu tổ chức của Công an tỉnh, Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra giữ vị trí trung tâm chỉ huy, vừa là “bộ óc” tham mưu chiến lược cho Thủ trưởng Cơ quan CSĐT chỉ đạo toàn diện hoạt động tố tụng hình sự trên địa bàn, vừa là mũi nhọn trực tiếp thụ lý, khám phá những vụ án đặc biệt nghiêm trọng, phức tạp. Cùng với đó, nhiệm vụ kiểm tra, hướng dẫn việc chấp hành pháp luật và thẩm định hàng trăm bộ hồ sơ tố tụng mỗi năm đặt lên vai tập thể chỉ huy và cán bộ chiến sĩ (CBCS) một áp lực vô cùng nặng nề. Từng trang hồ sơ tố tụng không đơn thuần là văn bản giấy tờ, mà phía sau đó là sinh mệnh chính trị, quyền con người, quyền công dân và sự tôn nghiêm của pháp luật.

Những điểm nghẽn từ phương thức quản lý truyền thống: Tuy nhiên, trong suốt một thời gian dài, công tác quản lý, điều phối công việc và theo dõi án tại đơn vị chủ yếu vận hành dựa trên hệ thống sổ sách theo dõi thủ công kết hợp các bảng tính rời rạc. Dù đội ngũ cán bộ luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, nhưng phương thức quản trị truyền thống này không tránh khỏi những rào cản mang tính cố hữu:

+ Thiếu tính trực quan và đồng bộ tức thời: Khối lượng thụ lý tin báo, tố giác tội phạm và án hình sự tăng cao liên tục; việc thống kê qua sổ sách khiến lãnh đạo đơn vị và chỉ huy các đội nghiệp vụ khó nắm bắt tiến độ thực tế theo thời gian thực.

+ Nỗi lo thường trực về thời hạn tố tụng: Bộ luật Tố tụng hình sự quy định vô cùng nghiêm ngặt về thời hạn giải quyết nguồn tin tội phạm, thời hạn tạm giam, thời hạn điều tra, thẩm định. Việc nhắc việc thủ công tiềm ẩn rủi ro dồn ứ hồ sơ vào giai đoạn cuối, khiến cán bộ dễ rơi vào thế bị động.

+ Bài toán “cào bằng” trong thi đua khen thưởng: Trong mỗi đợt bình xét phân loại hàng tháng, hàng quý, việc đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của Điều tra viên, Cán bộ điều tra và cán bộ chuyên môn thường dựa nhiều vào cảm nhận định tính. Người thụ lý chuyên án lớn, án khó, ngày đêm đối mặt hiểm nguy có khi lại nhận mức đánh giá ngang bằng với người chỉ xử lý công việc hành chính giản đơn. Điều này vô hình trung làm triệt tiêu động lực cống hiến, sáng tạo của những cán bộ xông pha nơi tuyến đầu.

+ Gánh nặng hành chính đè nặng: Hàng tháng, cán bộ chuyên trách phải mất từ 3 đến 5 ngày làm việc chỉ để gom nhặt số liệu, đối soát thủ công từ các đội nghiệp vụ phục vụ cho việc lập báo cáo định kỳ và đột xuất cho Ban Giám đốc và Cơ quan cấp trên.

+ Đứng trước yêu cầu đổi mới toàn diện theo tinh thần Nghị quyết số 12-NQ/TW của Bộ Chính trị về xây dựng lực lượng CAND thật sự trong sạch, vững mạnh, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại và Nghị quyết số 57-NQ/TW của Tỉnh ủy Tây Ninh, Đảng ủy và Lãnh đạo Văn phòng Cơ quan CSĐT xác định: Muốn tạo bước nhảy vọt về chất lượng tố tụng, trước hết phải dũng cảm “giải phẫu” chính bộ máy quản trị nội bộ. Phải có một công cụ số thực chất, vừa đo đếm chính xác năng suất lao động, vừa là “trợ lý đắc lực” bảo đảm pháp luật tố tụng được thực thi nghiêm minh và chuẩn xác tuyệt đối.

II. Hệ sinh thái KPI – khẳng định năng lực số tự chủ và chiều sâu nghiệp vụ

Thay vì thụ động tìm kiếm hay trông chờ vào những giải pháp phần mềm thương mại đắt đỏ – vốn thường mang tính đại trà và hoàn toàn xa lạ với các quy trình nghiệp vụ điều tra đặc thù của lực lượng CAND, Văn phòng Cơ quan CSĐT đã lựa chọn con đường gian nan nhưng đầy tự hào: Tự chủ hoàn toàn về công nghệ.

Phát huy phẩm chất sáng tạo và năng lực công nghệ thông tin của cán bộ chiến sĩ tại chỗ, nhóm tác giả của đơn vị đã miệt mài nghiên cứu, tự tay thiết kế kiến trúc hệ thống và lập trình. Toàn bộ hệ thống được triển khai, vận hành khép kín trên hạ tầng mạng nội bộ của Công an tỉnh, bảo đảm tiêu chuẩn an toàn thông tin và bảo vệ bí mật Nhà nước cấp độ cao nhất.

Kiến trúc chức năng toàn diện: Hệ sinh thái phần mềm được xây dựng xoay quanh 4 trục giá trị then chốt:

1. Trung tâm giám sát và điều hành: Biến các dãy số khô khan thành giao diện đồ họa trực quan. Chỉ với một cú chạm, Lãnh đạo đơn vị có thể nắm bắt bức tranh toàn cảnh: Có bao nhiêu vụ việc đang xác minh? Bao nhiêu hồ sơ sắp chạm mốc thời hạn tố tụng? Hiệu suất làm việc tuần này của từng đội ra sao?

2. Phân hệ điều phối và phân rã công việc: Chuẩn hóa quy trình giao việc đa cấp. Mọi nhiệm vụ đều được gắn mã định danh, xác định rõ người thụ lý chính, người phối hợp, thời hạn đóng hồ sơ và hệ số độ phức tạp.

3. Cỗ máy chấm điểm hiệu suất tự động: Đây là “trái tim” của ứng dụng. Dựa trên thuật toán định lượng khoa học, hệ thống tự động tính điểm KPI cho từng cán bộ dựa trên kết quả giải quyết án thực tế, độ khó của nhiệm vụ, tốc độ hoàn thành và chất lượng thẩm định. Cơ chế cộng điểm khuyến khích sáng kiến và trừ điểm cảnh báo trễ hạn được áp dụng bình đẳng, chính xác tuyệt đối.

4. Trợ lý trích xuất và phân tích báo cáo: Thay thế hoàn toàn thao tác thống kê thủ công, cho phép kết xuất hàng loạt biểu mẫu, biểu đồ so sánh phục vụ giao ban tuần, tháng và bình xét thi đua theo quý chỉ trong vài giây.

Ảnh. Kiến trúc vận hành hệ thống phần mềm KPI và quy trình kiểm soát liên thông giữa 4 Đội nghiệp vụ tại Văn phòng Cơ quan CSĐT

III. Những con số biết nói và bước chuyển biến toàn diện về văn hóa công vụ

Sự hiện diện của phần mềm KPI không chỉ dừng lại ở một công cụ quản lý kỹ thuật, mà đã thổi vào đơn vị một luồng sinh khí mới, làm thay đổi căn bản tác phong làm việc của toàn thể cán bộ chiến sĩ. Hiệu quả thực tiễn được đo lường bằng những bước tiến vượt bậc:

Chuyển hóa nhận thức – Xóa bỏ tâm lý nể nang trong thi đua khen thưởng

Một trong những thành công lớn nhất của hệ thống chính là sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức của từng cán bộ, chiến sĩ. Trước đây, mỗi kỳ bình xét thi đua thường mất nhiều thời gian do khó cân đong đo đếm cống hiến giữa các mặt công tác chuyên môn khác nhau. Với phần mềm KPI, mọi nỗ lực, từng đêm thức trắng giải quyết tin báo, từng chuyến công tác truy bắt đối tượng hay những bản thẩm định hồ sơ sắc bén đều được hệ thống ghi nhận một cách công bằng và minh bạch. Không còn tình trạng 'cào bằng', không còn nể nang hay cảm tính cá nhân, phần mềm đã tạo ra một môi trường thi đua công bằng, khích lệ từng cán bộ phát huy hết sở trường, cống hiến vì tập thể.

“Trước đây, mỗi lần đến kỳ bình xét thi đua, anh em nhiều khi cũng có tâm tư vì công việc của Điều tra viên rất đa dạng, khó đong đếm cụ thể. Từ khi áp dụng phần mềm KPI, nhìn vào bảng điểm hiển thị công khai trên hệ thống, ai làm nhiều, ai nhận án khó, ai hoàn thành xuất sắc đều hiện rõ bằng những con số trung thực. Công sức và tâm huyết của anh em được ghi nhận xứng đáng, tạo nên một khí thế thi đua lành mạnh và đoàn kết hơn bao giờ hết”. Đồng chí Nguyễn Hoàng Thi, Điều tra viên thuộc Đội Điều tra, Văn phòng Cơ quan CSĐT cho biết.

IV. Lan tỏa khí thế hướng về Ngày Chuyển đổi số Quốc gia 10/10

Thực hiện chỉ đạo của Ban Giám đốc Công an tỉnh Tây Ninh, đợt sinh hoạt chính trị và truyền thông hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm 2026 tại Văn phòng Cơ quan CSĐT đã biến thành một đợt phát động thi đua cao điểm đầy ý nghĩa.

Không dừng lại ở việc làm quen với giao diện phần mềm, đơn vị đã tổ chức tập huấn, nâng cao chuẩn năng lực số cho 100% CBCS theo Khung năng lực số CAND. Từng cán bộ, chiến sĩ từ công tác văn thư, tham mưu đến các Điều tra viên kỳ cựu đều sử dụng thành thạo chữ ký số USB Token, khai thác triệt để các tiện ích giám sát trên máy tính nghiệp vụ, đồng thời nghiêm ngặt tuân thủ quy chế an toàn, an ninh mạng nội bộ.

Mỗi cán bộ chiến sĩ hôm nay đều nhận thức sâu sắc rằng: Làm chủ công nghệ, đổi mới phương thức làm việc từ những việc nhỏ nhất chính là thước đo lòng trung thành, trách nhiệm và danh dự của người chiến sĩ Công an nhân dân trong thời đại mới.

Ảnh. Khẩu hiệu hành động phát động phong trào thi đua hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số Quốc gia tại Văn phòng Cơ quan CSĐT

V. Khẳng định vị thế tiên phong trên hành trình hiện đại hóa

Hành trình chuyển đổi số trong lực lượng Công an nhân dân không phải là con đường trải đầy hoa hồng, mà đòi hỏi tinh thần dấn thân, bản lĩnh vượt khó và khát vọng đổi mới không ngừng. Thành công của công trình “Phần mềm Quản lý hiệu suất công việc và chấm điểm KPI” tại Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Tây Ninh đã chứng minh một chân lý sâu sắc: Sức mạnh chuyển đổi số không nằm ở những khẩu hiệu viển vông, mà nằm ở chính ngọn lửa đam mê, tinh thần tự lực tự cường và sự tận tụy của những người lính trên mặt trận bảo vệ pháp luật.

Từ thành công bước đầu này, Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra tiếp tục ấp ủ những dự định lớn hơn: Nghiên cứu tích hợp các thuật toán trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ rà soát văn bản tố tụng, tự động trích xuất các mốc thời hạn từ quyết định tố tụng và mở rộng kết nối liên thông dữ liệu với hệ thống giám sát trên địa bàn tỉnh.

Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10/2026, những người lính Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Tây Ninh xin gửi trọn niềm tin và quyết tâm: Tiếp tục phát huy truyền thống anh hùng, vững vàng kỷ cương, tinh nhuệ nghiệp vụ, làm chủ công nghệ số, xứng đáng là lá chắn thép vững chắc bảo vệ cuộc sống bình yên và hạnh phúc của Nhân dân.

Bút Chì